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よくあるご質問

質問1: 個人輸入って?
お客様(獣医師)が診療を目的として弊社よりご購入いただいた医薬品を、各お客様の病院宛てにお届けすることは、医薬品の個人輸入となります。 弊社では日本国内で未承認の医薬品を含む数多くの商品を取り扱いいたしております。 ※当社とのお取引は、獣医師ご登録証の提示が必要となります。
質問2: 個人輸入したお薬のお客様の責任について
日本国内での承認・未承認に関わらず、お客様が(獣医師)が診療を目的とした輸入であれば法律的に認められております。 ただし、輸入した医薬品を他人へ販売・譲渡することは法律上禁じられております
質問3: 通関手続きについて
弊社では、通関手続きで必要な書類をサービスでご用意させていただいております。
質問4: 通関手続きの際の必要書類について
人体薬に関しては厚生労働省に、動物薬に関しては農水省に提出するための書類が必要となります。 動物薬を牛・山羊・羊など反芻動物へのご使用をされる場合「反芻動物由来物質不使用の証明(BSEフリーレター)」が必要となります。 こちらの書類が製造元より発行されない商品に関しましては、日本国内への輸入ができないため、弊社でも取り扱いを控えさせて頂いております。
質問5: ご注文からお届けまでの日数
医薬品、医療機器を輸入するには薬事法の規定により、厚生労働省(人体薬)もしくは農林水産省(動物薬)の承認・許可等が必要です。 商品発送からおよそ一週間前後で日本へ到着し、その後税関にて検査対象と判断された場合、お荷物は税関にて保留となります。 薬監証明取得などを含め、お手元までには3~4週間と見て頂いております。 ※申請期間に付きまして弊社では管理出来兼ねますため、申請状況に関するお問い合わせは直接農水省、厚生省へご連絡下さい。
質問6: 医薬品の使用方法や投与量について
厚生労働省及び農水省に認可されていない医薬品の効能や使用方法に関してのアドバイスを行うことは法律上禁止されております。 ただし製造元発行の医薬品添付文書などの資料をお渡しすることは可能です。 こちらは原文をお渡ししており、日本語への翻訳はいたしておりませんので、お客様の責任の元で処方してください。
質問7: キャンセルや返品、交換について
ご注文完了後の商品の変更・キャンセルはお受け致し兼ねます。 ただし、銀行振込・国際郵便を選択された場合のみ、ご入金前でしたらご注文内容変更・キャンセルを承ります。info@saneico.comまで受注番号と変更内容を早急にご連絡ください。 万が一、弊社の手違いによりご注文品と異なった商品や、郵送中トラブルによる不良品・欠損品が届いた場合は、無償で交換いたします。 ※商品受け取り後、1週間以内に弊社までご連絡ください
質問8: 商品の使用期限について
商品の使用期限に関しましては、原則6カ月以上の期限があるものを出荷いたしております。 6カ月以上期限があるものに関しましては、返品等の受付をいたしておりませんので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
質問9: 支払い方法は?
・クレジットカード(VISA, JCB, MASTER, AMEX) ・銀行振込 ・外国郵便為替 お支払いにクレジットカードをご利用されますと、購入後すぐに決済となります。商品の発送には2-3週間要する場合がございますのでご了承ください。 従来通りのクレジット後払い決済をご希望のお客様は、恐れ入りますがFax(010-1-310-445-4161)もしくはEmail(info@saneico.com)にてご注文お願い致します。 銀行振込・国際郵便為替の場合は、入金確認後に荷物を発送させていただきます。 なお、銀行振込の場合は、振込先銀行手数料として一律$25頂戴いたしておりますので予めご了承お願い申し上げます。
質問10: はじめての輸入だけど‥大丈夫?
日本人スタッフが、ロサンジェルスおよび日本国内にて輸入のお手伝いをさせていただきますので、ご安心下さい。
質問11: カタログに載っていない商品が欲しい?
お探しの商品がございましたら、弊社までお問い合わせください。 カタログに載っていない商品でも、弊社の仕入先が取り扱いしており、通関手続きの際に必要な書類が揃う場合はお取り扱いさせていただきます。
質問12: 送料はかかるの?
発送国が違うため、以下2つのカテゴリーに分けて発送いたします。
■カテゴリ1:アメリカ出荷 人体薬・動物薬$250以上 送料無料   $250未満 送料$40
■カテゴリ2:オーストラリア出荷 人体薬・動物薬$250以上 送料無料   $250未満 送料$40
各カテゴリー$250以上のご注文で送料は無料になります。 $250未満のご注文は送料一律$40を頂戴しております。
質問13: 商品価格・航空便送料(250ドル未満のご注文の場合)以外の費用が必要?
通関手数料200円以上、日本国内消費税、書類郵送等の諸経費が徴収されます。 ※詳細は直接税関にお問い合わせ下さい。 またお支払い方法が銀行振込もしくは郵便為替の場合は送金手数料がかかります。
質問14: メールが届かない?
※ご注文時のメールアドレスへご注文確認メールが届かない場合、まず下記をご確認ください。 メール受信のドメイン設定(迷惑メール防止)がされていますとメールを受信できない場合がございます。 ドメイン設定を解除し、弊社からのメール受信ができるかご確認ください。 上記を確認後、メールが届かない際はお手数ですが弊社までお問い合わせください。 連絡先: お問合せはこちらをクリック
質問15: 販売会社は安心?
SANEI AMERICA Corporationは設立以来26周年を迎え、今では4000件を超える日本国内の獣医師の先生方にご利用いただいております。 弊社は米国Board of Pharmacyの厳格な審査基準をクリアし、正式に医薬品卸業社(Pharmaceutical drugs wholesaler)としてライセンス交付を受け営業をしております。 米国食品医薬品局(FDA:Food and Drug Administration、オーストラリア医薬品行政局(TGA:Therapeutic Goods Administration / APVMA: Australian Pesticides and Medicines Authority)の認可を受けたブランド薬とジェネリック薬のみ販売しております。