注文と返品

ご注文からお届けまでの流れ

ご発注（クレジット決済）→ ご注文確認のご連絡 → 発送 → 通関手続き → 商品お届け（課税・通関手数料のお支払）

通関手続きについて

医薬品、医療機器を輸入するには薬事法の規定により、厚生労働省（人体薬）もしくは農林水産省（動物薬）の承認・許可等が必要です。
弊社ではその輸入申請に必要な書類（薬監証明取得）をすべて無料でサポートさせて頂きます。

配送・送料・お届け日数について

国際郵便航空便にてアメリカ・オーストラリアより直接お届けいたします。
アメリカより発送商品、オーストラリアより発送商品の各国ごと＄250以上のご注文で送料は無料
になります。

$270未満のご注文は送料一律$40
を頂戴しております。

薬監証明申請先: 　人体薬 → 厚生労働省　　動物薬 → 農林水産省

商品合計金額・重さにより発送方法をプライオリティー便（追跡可）もしくは普通便に分けて発送いたします。エクスプレス便をご希望のお客様は、送料別途で承ります。
尚、配送日時のご指定は承っておりませんのでご了承ください。

発送からおよそ一週間前後で日本へ到着し、その後通関手続きとなります。
薬監証明取得などを含め、お手元までには約4週間前後と見て頂いております。
ただし、各国の祝日（クリスマス・ゴールデンウィーク等）や年末年始は通常よりお届けまでにお時間がかかる事がございますので、予めご了承頂き、お早めにご注文頂くことをお勧めいたします。

ご注文商品の変更・キャンセル・返品について

・ご注文完了後の商品の変更・キャンセルはお受け致し兼ねます。

ただし、銀行振込・国際郵便を選択された場合のみ、ご入金前でしたらご注文内容変更・キャンセルを承ります。info@saneico.comまで受注番号と変更内容を早急にご連絡ください。

・商品の破損や異なった商品が届いた際は、お手数をお掛け致しますが商品受取後7日以内にご連絡ください。

・ご注文完了後に弊社の都合で発送不可となった商品に関しましては、クレジットカード返金をさせて頂きます。尚、その際に発生する為替差額はご対応致し兼ねますのでご了承ください。